Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgabe & Retoure
Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Um den Widerruf auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail). Nach erklärtem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Rücksendung per Post (Retoure)
Rücksendeadresse:
Germaniastr. 243
45355 Essen
Deutschland
So funktioniert die Rücksendung:
- Bestellnummer angeben: Legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in das Paket (oder vermerken Sie sie gut sichtbar).
- Ware sicher verpacken: Senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung und gut geschützt zurück.
- Versand mit Sendungsverfolgung: Wir empfehlen dringend eine Versandart mit Tracking, damit die Rücksendung nachverfolgbar ist.
Umtausch (Größe/Farbe)
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bewegungsmeister.de – wir helfen Ihnen schnell weiter.
Wichtige Hinweise zu Aktions- und Bundle-Angeboten
Auch bei Aktions-/Bundle-Angeboten gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Bitte senden Sie – sofern möglich – das vollständige Bundle zurück, damit wir die Rückabwicklung eindeutig und schnell zuordnen können.
Werden nur einzelne Bundle-Bestandteile zurückgesendet, kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend der enthaltenen Bundle-Vergünstigung anpassen.
Hygieneartikel, Kosmetik und versiegelte Waren
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können versiegelte Waren nur dann zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung unbeschädigt ist und der Artikel unbenutzt ist.
Wurde die Versiegelung entfernt, kann das Widerrufsrecht für diese Artikel entfallen.
Flüssigkeiten / Gele
Rückgaben sind möglich, sofern das Produkt unbenutzt und originalverschlossen ist. Geöffnete/entsiegelte Flüssigkeiten oder Gele sind aus Hygiene-/Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Defekte Ware
Wenn ein Produkt defekt ankommt, bieten wir je nach Fall Ersatz oder Erstattung an. Ein Foto kann die Bearbeitung beschleunigen – unser Kundenservice prüft dies schnell.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend unter info@bewegungsmeister.de. Bei Stornierungen kurz nach der Bestellung können wir häufig noch vor Versand unterstützen.